服务案例

近几年，沈阳桃仙国际机场区域枢纽地位逐渐凸显出来，在带动区域经济快速发展总起到了至关重要作用，旅客吞吐量处于国家前列，货邮吞吐量区域优势更加明显。为适应这种发展需求，并提高服务质量，沈阳空港物流公司与辽宁宏林航空技术有限公司共同协作，结合在飞机货舱搬运行李及货物的工作实际，于2018年四季度上线了沈阳空港物流公司货舱监控系统。

该系统以35部移动式货舱安全记录仪为终端，根据作业需求，可在航空器任意货邮操作区视角开阔处放置监控设备，视频图像通过4G物联网向远端综合管理平台传递实时作业画面。

货舱安全记录仪依据飞行器货舱特点进行设计，携带轻巧，安装简便；顶端采用360°全景镜头，可实时无死角监控货物装卸过程；外部采用耐高低温、耐火阻燃材料制造，防水、防震、防尘；内部采用过热及电池异常检测等保护设计，并使用经局方认可的可更换电池，杜绝设备安全隐患。单一货舱安全记录设备在满电状态下，可以不间断工作12小时以上，可拆卸锂电池仅需在每日航结后充电3-5小时，即可满足全天的作业需求。

货舱安全记录仪如下图：

数据采集后，通过管理平台，可以自由调取工作中设备的实时影像，后台专职人员最高可对14架航班的现场作业进行同步管控，并利用该平台集成的各类信息，实时、精准的对一线业务下达工作指令。

结合设备内置的存储卡及每日充电过程中连通的数据采集站，可将设备影像资料集中下载存储于管理服务器中，视频资料满足监管部门90天保存需求，这些影响资料随时可以回放。

以下是机舱作业时的实时图像：

货舱监控系统改变了沈阳空港物流公司长期以来装卸过程完全依靠人力监管的模式，强化了对人员规范作业的管理，有力地震慑了对行李、货物存有非分之想的不法之徒，近三年来，沈阳空港物流公司作业人员内盗货物、行李的现象基本绝迹，货物行李装卸规范化大幅提升。同时，在该系统平台的辅助下，遇有航空公司及行李查询部门提出问题，在旅客、货主对行李、货物的异常运输提出诉求时，有能力在第一时间提供有效资料来证明本地操作的合理规范，能够有效避免大量纠纷。据不完全统计，自该系统应由后，沈阳桃仙国际机场旅客行李破损率由0.6%降至0.28%以下。小小货舱记录仪点亮货舱每一个角落，助力物流公司提高服务每一个细节。