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伊宁(那拉提)机场已启动短信群发服务平台

2013/3/20 8:16:49 来源:民航资源网 浏览:162
民航资源网2013年3月19日消息:近期,伊宁(那拉提)机场启动了短信群发服务平台,利用新疆电信公司的短信代理服务器,搭建的伊宁(那拉提)机场短信群发平台,是结合了伊宁(那拉提)机场“谦心服务”的服务理念,专门应用于机场贵宾服务、客情沟通、内部管理的一种服务方式。

  伊宁(那拉提)机场对短信群发业务较多的贵宾室员工进了短信平台应用培训。贵宾室工作人员在旅客办理乘机手续时留意旅客的生日信息,并且留下旅客的联系方式,时时更新机场贵宾厅通讯录,在旅客生日以及节假日时发送问候语,如“尊敬的XXX先生(女士)您好,伊宁(那拉提)机场地面服务部谦心服务组全体员工,祝您生日快乐!我们的祝福将一直伴在您身边!愿您生活愉快!”并且通过群发短信平台将每日的航班动态及时发送给旅客,如果遇到航班延误的情况则第一时间将航延实时动态信息及时、准确的发送给旅客,使旅客在家中或行车途中了解到最新的航班延误信息,为旅客的出行选择提供了极大的便利,赢得了旅客的一致好评。

  小短信带来大温暖,群发短信平台的应用一方面让旅客感受到机场的温情,另一方面机场以这种增值的服务形式,加强客户管理,提高客户满意度,轻松搭建起与客户沟通的桥梁。同时短信平台还可以将机场日常管理所需要的工作通知、信息发布等全部即时发送给员工,不仅可以低成本、快速的完成,而且节省了打电话所需的大量人力和时间,有效的提高工作效率、降低企业综合运营成本。